Veuillez lire attentivement ces règles générales du site Web. Vous pouvez accéder à celui qui vous intéresse le plus grâce aux liens qui apparaissent sur cette page.

 

Politique de confidentialité

Avis juridique

Floristería Flor La Alqueria ( Décoration d'art floral ), avec adresse physique à Calle de Jesús , numéro 44, code postal 46007 de la ville de Valence Pays Espagne ci-après décrit dans le présent règlement comme - ( F. LA ALQUERIA ) -. Il informe que le site https://www.floralqueria.com et ses sous-pages sont la propriété de F. La Alqueria, étant responsable de la conception graphique, de l'introduction d'éléments, de la création d'articles, de Textes, etc. J. Javier Escrich C. Vous pouvez contacter le responsable par e-mail à florslalqueria@hotmail.com

Définitions :

Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, le titulaire expose ses données d'identification.

FLOR LA ALQUERIA DECORACION ARTE FLORAL est un fleuriste   physique et ses données fiscales sont:

Propriétaire et nom fiscal : Fco Javier Cutanda Ruiz

* Adresse fiscale : Calle Jesús , 44 - cp 46007 - Valence - (Espagne).

Nif: 73.558.578-R  

WWW.FLORALQUERIA.COM est le site officiel de F. La Alqueria et son responsable est:

Responsable: J. Javier Escrich C.

DNI: 52.678.348-E

Il est rapporté que:

- Le Fco Javier Cutanda Ruiz en tant que représentant fiscal sera désormais cité dans ce règlement comme ( MANAGER ).

- J. Javier Escrich C. en tant que responsable du site Web sera cité dans le présent règlement comme ( ADMINISTRATEUR ).

- Toute personne qui utilise le site Web et ses services sera identifiée dans ces règlements comme ( UTILISATEUR).

- Toute personne ou entité recevant le ou les articles demandés par l'Utilisateur sera identifiée dans le présent règlement comme (BÉNÉFICIAIRE).

- Habituellement, lorsque le mot F apparaît dans ce règlement. LA ALQUERIA   o Web renverra à la * Boutique physique o Page www.Floralqueria.com et ses sous-pages.

Responsabilité

- Le gestionnaire et l'administrateur n'est pas responsable de l'utilisation abusive du contenu de cette page Web par l'utilisateur ou des tiers. Ainsi que d'éventuels virus, ou similaires qui pourraient causer des dommages à votre ordinateur / mobile / tablette ou similaire de l'utilisateur ou de tiers, sans préjudice du gestionnaire ou de l'administrateur.

- L'administrateur n'est pas responsable des informations non contenues dans cette page Web et par conséquent, non préparées directement et sous le contrôle de l'administrateur et de ses représentants légaux ou non publiées à son nom. Plus précisément, le gestionnaire et l'administrateur ne sont pas responsables du contenu et des informations des pages Web externes de tiers ou d'entreprises liées par des liens (liens) avec la page Web de F. La Alquería www.floralqueria.com

- L'administrateur se réserve le droit de mettre à jour / modifier / empêcher l'accès ou de supprimer le contenu de ce site F. La Alqueria et de ses sous-pages lorsqu'il le juge approprié, temporairement ou définitivement, sans préavis à l'utilisateur.

- L'administrateur n'est pas obligé de contrôler les informations et opinions que les utilisateurs transmettent dans les forums ouverts, dans les avis de qualité de service sur cette page Web. Quoi qu'il en soit, l'administrateur se réserve le droit de supprimer de son site Web toute information ou opinion des utilisateurs qui serait contraire à la législation en vigueur, notamment lorsqu'il s'agit d'une violation des droits et libertés fondamentaux de la personne.

- Lorsque l'utilisation d'un mot de passe ou d'un nom d'utilisateur est nécessaire pour accéder à un service contenu dans ces pages Web, l'utilisateur s'engage à le garder secret et à l'utiliser avec diligence. En cas de perte ou d'utilisation négligente du mot de passe, l'utilisateur sera responsable de l'utilisation qui en sera faite par des tiers.

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- Le gérant et l'administrateur se réservent le droit de modifier le présent règlement du site www.floralqueria.com sans préavis à l'utilisateur, à condition que ce règlement soit dans la légalité présente dans le royaume d'Espagne.

contentieux / Tribunaux

Le gérant et l' administrateur / gérant se conforme et ne reconnaît que les règles et lois du Royaume d'Espagne en vigueur.

Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, il y aurait un type de litige juridique , celui-ci sera résolu par les tribunaux de la ville de

Valence, Espagne (UE), car c'est dans cette ville que se trouve le magasin physique du site Web: www.Floralqueria.com

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Ces règlements sont rédigés et sous la compréhension de la langue espagnole (Espagne). Si vous les traduisez, la langue et la compréhension dans lesquelles ils ont été rédigés prévaudront toujours.

 

Loi de protection des données

Loi du 25 mai 2018

Il est signalé que conformément à la loi sur la protection des données en vigueur dans le Royaume d'Espagne le 25 mai 2018 identifiée comme (RGPD ou GDPR) pour les pays de l'Union européenne, il est signalé que les données fournies par l'utilisateur à l'administrateur seront traitées conformément aux réglementations légales établies, ces données étant traitées exclusivement pour fournir un service à l'utilisateur dans l'exécution du service contracté.

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, si vos données sont piratées depuis la base de données, nous vous en informerons dans un délai maximum de 72 heures. aux autorités compétentes et à l'agence de protection des données.

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Loi organique 15/1999

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Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, nous vous informons que vos données

Ils seront intégrés dans un fichier automatisé, préalablement communiqué à l'Agence de protection des données. L'utilisation de vos données personnelles sera confidentielle et sera utilisée exclusivement pour fournir nos services.

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La personne intéressée, en ce qui concerne les données personnelles contenues dans ce formulaire, autorise expressément l'administrateur à les utiliser pour informer sur les activités, services et produits de la société. Si vous ne donnez pas votre consentement, ou pour exercer votre droit d'accès, de rectification ou d'annulation, veuillez nous envoyer un e-mail à floralqueria@live.com ou une lettre recommandée au siège social de la société situé à c / Jesús, 44 - cp46007 - Valence (Espagne). A / A de Javier F. La Alquería (Décoration florale)

Comment nous utilisons les données fournies.

Pour nous, les données que vous fournissez sont importantes et c'est pourquoi nous assurons et garantissons que nous ne les transférons exclusivement à des tiers afin d'exécuter nos services, qu'elles ne sont ni vendues ni transférées à des fins de publicité ou de statistiques de tiers.

Données fournies par email:

Les informations que vous fournissez par e -mail sont destinées à pouvoir communiquer avec vous si nécessaire et les traiter conformément à la réglementation de la loi applicable en matière de protection des données.

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Données fournies via la boutique en ligne:

Dans notre section de boutique en ligne où vous pouvez effectuer des achats en ligne, nous vous demanderons plus d'informations, car vous comprendrez qu'elles sont nécessaires pour

pour pouvoir vous offrir notre service.

Transfert de données à des tiers:

L'administrateur ne peut transférer les données de l'utilisateur à des tiers qu'en cas de besoin et ceux-ci étant indispensables pour pouvoir exécuter le service que nous fournissons, tels que des tiers à:

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- SERVICE DE MESSAGER:

Les données pour l' expédition / la livraison des articles de la boutique en ligne seront transférées à une société de messagerie externe , telles que le nom, l' adresse et le numéro de téléphone du destinataire.

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- PASSERELLE DE PAIEMENT:

En outre , ils transférés à des tiers lorsque le client effectue le paiement oser passerelle de paiement boutique en ligne, nom, adresse e - mail d'adresse, coordonnées bancaires, etc .. ce dernier   Ils seront traités par les passerelles de paiement pour pouvoir récupérer l'article et les passerelles de paiement seront responsables de son traitement et de sa sécurité.

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- BISCUITS:

Lorsque l'utilisateur accepte l'utilisation de cookies lors du démarrage du Web pour des statistiques , de Google Analytics, Ecwid, Kliken, Google Ads et Wix (ces sociétés / applications externes utilisent uniquement les données pour connaître le trafic des utilisateurs du Web et effectuer des statistiques de utilisation) .

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- LÉGAL:

Conformément aux règles de la loi sur la protection des données , ils seront livrés à la demande légale de force majeure sur demande.

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RAPPELLES TOI:

A tout moment vous avez le droit sur vos données et pouvez faire toute modification,   annulation suspension ou suppression d'entre eux, nous stockons ces informations pour faciliter votre expérience sur notre site Web, mais pouvons exercer leurs droits en envoyant un e-mail avec l'en-tête que vous souhaitez à florslalqueria@hotmail.com ou en écrivant une lettre à F.ALQUERIA c / Jesús , 44 cp 46007 Valence Espagne. citant la modalité que vous souhaitez que nous exécutions. Avec le sujet "MES DONNÉES"

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Si vous avez besoin de plus d'informations sur les droits et obligations, vous pouvez visiter ce lien où vous obtiendrez plus d'informations de l' Agence espagnole de protection des données.

 

Informations sur les cookies

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Que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers créés par des sites Web visités pour enregistrer des informations de navigation et faciliter l'expérience en ligne. Grâce à la gestion des cookies, les sites peuvent garder la session ouverte, se souvenir des préférences du site et fournir un contenu pertinent en fonction de l'endroit où vous vous trouvez.

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Il existe deux types de cookies:

  • Les cookies internes, qui sont créés par le site que vous visitez. Le site s'affiche dans la barre d'adresse.

  • Les cookies tiers, qui sont créés par d'autres sites. Une partie du contenu que vous voyez sur la page Web que vous visitez, comme des publicités ou des images, appartient à ces sites.

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Sur la page Politique de cookies, vous pouvez consulter toutes les informations concernant la politique de collecte et de traitement des cookies.

Le propriétaire obtient et conserve uniquement les informations suivantes sur les visiteurs du site Web:

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  • Le nom de domaine (PSI) et / ou l'adresse IP du fournisseur qui lui donne accès au réseau.

  • La date et l'heure d'accès au site Web.

  • L'adresse Internet source du lien vers le site Web.

  • Le nombre de visiteurs quotidiens dans chaque section.

  • Les informations obtenues sont totalement anonymes et ne peuvent en aucun cas être associées à un Utilisateur spécifique et identifié.

  • Les cookies d'analyse ne sont chargés qu'une seule fois, donnant votre consentement pour collecter des données statistiques anonymes lors de la navigation de l'utilisateur conformément à la loi du décret royal 13/2012.

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Nous utilisons des cookies pour une meilleure expérience sur notre site Web. Si vous accédez à notre site Web, vous acceptez notre politique de cookies,

au cas où vous ne le souhaiteriez pas, vous pouvez les supprimer de votre navigateur.

Nous les utilisons pour que votre navigateur se souvienne où il se trouve et facilite ainsi la navigation.   plus   rapide .

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Comment supprimer les cookies de votre navigateur.

- Google Chrome.

- Microsoft Internet Explorer 6.0 ou supérieur.

- Mozilla Firefox

- Safari.

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Si vous souhaitez plus d'informations sur les cookies, vous pouvez visiter le site officiel des politiques de cookies (fichier PDF).

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RÈGLES GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Lisez nos règlements de magasin en ligne

- Fleur naturelle.

- Fleur artificielle.

- Compléments pour l'élaboration de l'article.

- Petit complément d'accompagnement.

  Garantie de service

- Lorsque l'Utilisateur passe commande sur le site www.floralqueria.com, il le fait directement et sans intermédiaires auprès du fleuriste physique F.LA ALQUERIA, cette commande étant un contrat de service en vigueur jusqu'à la livraison.

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- Notre site Web est adapté à tous les publics, bien que pour effectuer des achats, il sera nécessaire d'avoir une carte de crédit / débit autorisée en fonction du pays d'origine de l'utilisateur et de l'âge légal d'utilisation, nous ne pouvons pas contrôler cette situation et nous recommandons que si vous êtes mineur dans votre pays d'origine, soyez sous la surveillance d'un adulte pour pouvoir effectuer des achats sur internet.

- L'Utilisateur a la garantie que sa commande sera effectuée par un fleuriste professionnel du secteur et sera réalisée dans nos installations avec les meilleurs matériaux dont nous disposons comme les fleurs, les verts et les accessoires qui composent l'article sélectionné.

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- Nous effectuons nous-mêmes environ 90% des expéditions / livraisons avec nos moyens et nous utilisons également une agence de transport ( Messagerie) spécialisée dans le secteur lorsque le volume de commandes est augmenté, garantissant que les fleurs arrivent en parfait état à destination.

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- Nous recevons chaque jour des fleurs fraîches coupées des meilleurs fournisseurs de Valence, nous sélectionnons également ceux que nous aimons le plus pour les proposer dans les emplois que nous faisons. Nous procédons également à leur traitement et à leur stockage dans nos locaux de stockage dans des chambres   réfrigération spécifique pour les fleurs et vert pour l'entretien préventif car ce sont des produits périssables et doivent donc être manipulés.

 

Annuaire des boutiques en ligne

- L'utilisateur pourra naviguer librement dans les pages Web et les pages affectées à la vente en ligne, où il pourra choisir le ou les articles dont il a besoin.

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- L'administrateur se réserve le droit d'ajouter / modifier / supprimer tout article de la boutique en ligne sans préavis aux utilisateurs du web.

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- Si l'utilisateur a acheté un article dans la boutique en ligne et qu'il a été modifié / supprimé mais a effectué l'achat dans cet intervalle de temps, l'article acheté sera respecté s'il a été payé à la passerelle de paiement. Mais si l'utilisateur a saisi l'article dans la section "FAVORIS" et que cet article a été modifié / supprimé dans cet intervalle de temps, les modifications apportées à l'article seront appliquées.

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- L'utilisateur peut acheter autant d' articles qu'il le souhaite sur la boutique en ligne tant que les unités à vendre ne sont pas épuisées ou limitées.

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Politique de la boutique en ligne.

- Le gestionnaire ou réserve d'administrateur le droit de modifier ou d' éliminer les politiques et les modalités de ce site tant qu'ils sont dans la loi, la mise à jour la dernière version à la fin de la page réglementation à la dernière date de modification.

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- L'utilisateur a à sa disposition des formulaires de réclamation dans notre magasin physique . Vous pouvez également faire toute réclamation qui prend en compte les courriers électroniques ou la plate-forme numérique qu'il a enregistrée avec la signature numérique.

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- Lorsque l'Utilisateur passe une commande à F.LA ALQUERIA via le web, il est entendu qu'il a lu et accepté notre règlement en cochant la case correspondante lors de la passation de la commande.

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- Les images présentées sur le Web reflètent à quoi ressemble l'article sélectionné, ces images / photos guident la façon dont l'article est, étant donné que l'article est fait à la main par un fleuriste, sa forme peut varier, bien que nous essayions de les fabriquer autant Semblable à l'image montrée, gardez à l'esprit que nous sommes des machines humaines et non programmées, la période de l'année à laquelle elles sont fabriquées influence également beaucoup en raison du manque de fleur, la taille de la fleur car c'est un fleur coupée naturelle, etc. raison en plus, nous nous réservons le droit de modifier les articles à notre meilleure discrétion si le cas se présente, mais toujours en respectant l' harmonie , la couleur et le prix économique de l'article sélectionné.

 

Description Boutique en ligne

- La boutique en ligne sera définie par catégories , ces catégories   Ils peuvent varier en fonction de leurs besoins de contenu du temps dans les produits / articles catégories seront vendus qui sont également vendus dans le magasin physique.

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- De nouvelles catégories peuvent être ajoutées ou supprimées selon les saisons, sans préavis à l'Utilisateur. Les éléments qui sont dans la catégorie   ils peuvent être déplacés, modifiés ou éliminés.

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- La page principale de la boutique en ligne se trouve dans l'annuaire de www.Floralqueria.com, étant www.floralqueria.com/online-store la page principale de la boutique en ligne.

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- Il permet d'accéder aux articles via d' autres plateformes ou de liens de liens pour publication ou vente sous réserve de l' accord préalable de l'Administrateur. L'administrateur ou le responsable n'est pas responsable des causes possibles pouvant affecter son équipe de ces liens externes (Liens).

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- Certains articles tels que ceux définis comme complets ou petit-déjeuner avec fleurs sont achetés par des tiers F.LA ALQUERIA pour les joindre dans la même commande pour l'utilisateur, ces compléments ne peuvent être vendus séparément et ne les traitent pas dans leur fabrication, simplement Nous achetons des tiers pour compléter la commande et offrir à l'utilisateur de notre site Web plus d' articles . Les articles définis comme "Petit-déjeuner avec des fleurs" sont réalisés à l' exception des fleurs d'une société extérieure à nous, car ce sont des produits alimentaires non conditionnés sous vide, cette société extérieure étant conforme à toutes les réglementations sanitaires applicables, nous attachons à la commande de fleurs et nous envoyons à la destination indiquée par l'utilisateur.

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- Certains salons funéraires de Valence et des villes environnantes facturent en plus un montant économique pour pouvoir livrer des bouquets, des centres et des couronnes dans leurs installations , nous regrettons cette situation mais F.LA ALQUERIA ignore ces normes de ces salons funéraires privés, selon eux, c'est pour la manipulation de fleurs extérieures à elles. Pour cette raison, nous et nos collègues fleuristes sommes obligés de facturer ce supplément externe. Cela ne se produit pas dans toutes, seules deux entreprises appliquent ce supplément, lorsque vous passez une commande de ces caractéristiques   Vous devrez sélectionner le salon funéraire et le montant sera reflété le cas échéant et sera ajouté à votre article.

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Prix / factures.

Prix et paiements en ligne

- Dans tous les articles F.LA ALQUERIA il y a   reflétant les prix de vente au public qui apparaissent à l'écran, ces prix incluent le% de TVA en vigueur au moment de l'achat en ligne correspondant au Royaume d'Espagne.

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- La devise utilisée pour payer le ou les articles achetés est l'euro (€), cette devise étant celle utilisée au Royaume d'Espagne et dans l'Union.   Européen. Nous n'acceptons cette devise que lors du paiement des articles sur notre site Web.

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- L'Utilisateur peut effectuer le paiement des articles par carte de crédit / débit via la passerelle de paiement enregistrée dans F. LA ALQUERIA. Cette passerelle de paiement apportera toute la sécurité et l'expérience à l'Utilisateur qui l'utilise, pour sa part, l'Utilisateur de F. LA ALQUERIA s'engage à l'utiliser et accepte les règlements de ladite passerelle de paiement. Généralement, F.LA ALQUERIA disposera de deux options de passerelle de paiement et l'Utilisateur sélectionnera celle qui peut l'intéresser le plus, (les deux sont sécurisées à l'aide de pare-feu, et de sécurité de cryptage sll ou similaire).

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- L'Utilisateur accepte que les passerelles de paiement collectent des données auprès de lui afin de vendre les articles sur le web.

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- Seuls les articles qui ont été payés et reflétés dans nos systèmes comme payés seront servis.

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- Dans le cas où un utilisateur répète / double une commande dans le même laps de temps et que cette deuxième commande ou plus doit être retournée , cela sera effectué par le même système de paiement ou passerelle qu'il utilisera à ce moment-là, nous le ferons Je devrais bien le communiquer via   par téléphone au 961102040 ou par e-mail à floralqueria@live.com dans les plus brefs délais considérant que l'éventuel remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date à laquelle nous avons une trace de ce qui s'est passé par l'utilisateur. Tenant compte du fait que les passerelles de paiement que nous utilisons peuvent facturer des frais de retour pour leur gestion , bien que nous essayions de nous assurer que cela ne se produise pas, ce n'est pas notre décision mais plutôt des politiques privées des passerelles de paiement, et acceptées lorsque leur les services sont utilisés.

Factures émises

- Lorsque l'utilisateur a terminé le processus d'achat sur le site Web de F. ALQUERIA il recevrait dans l' e -mail fourni une preuve d'achat avec un fichier PDF en pièce jointe, cette pièce jointe facturera l'achat qui a fait le Web.

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- La Facture sera numérotée avec votre numéro de commande ou numéro généré par Facture avec les données du Gestionnaire et celles de l'utilisateur qui a prévu de pouvoir l'exécuter.

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- Auparavant, l'Utilisateur aura coché la case ou la section pour écrire les données de facturation , l'Utilisateur vérifiera et sera responsable desdites données pour générer ladite facture.

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- Dans le cas où l'utilisateur n'aurait pas demandé de facture et en aurait ultérieurement besoin, cette facture sera contactée par mail au Manager par floralqueria@live.com avec l'objet " demande de facture", elle la transmettra à l'utilisateur dans un délai maximum de 5 jours   travailler au courrier   e -mail que vous nous fournissez avec la numérotation et le modèle de facture du magasin physique. L'utilisateur devra fournir dans l'email le numéro généré de la commande pour connaître les données auxquelles il se réfère à la commande à facturer.

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- Dans les factures générées et émises à partir du web, le% de TVA correspondant en vigueur n'est pas détaillé, mais s'il est inclus dans le prix total, ce sera l'Utilisateur qui devra détailler le% de TVA (Nous sommes désolés de ne pas pouvoir pour le détailler mais le système informatique que nous utilisons Ecwid ne nous donne pas cette option). Il faudrait mettre le prix sans TVA à l'écran puis sur la page de paiement quand cela a été fait, il serait résumé, donc nous pensons qu'il vaut mieux que vous voyiez le total avec TVA incluse à l'écran pour plus d'informations et puis vous le décomposez si nécessaire.

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- L'Utilisateur peut nous demander une copie de sa facture s'il en a besoin.

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Description du numéro de facturation: F-A0-0-000 (exemple)

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F -: Facture

(Lettre + Numéro) - : Identification de facturation en ligne.

(Nombre) - : Augmentation de la numérotation corrélative de l'année.

(Trois nombres) - : Numérotation corrélative croissante de la facture.

 

Politique de retour.

Solo aceptamos ciertas devoluciones de productos, tiene que tener en cuenta que el producto que manejamos y ofrecemos es perecedero se trabaja y transforma expresamente para su pedido, siendo este articulo no vendible a otro cliente, por esta razón solo admitimos devoluciones cuando reúnen estos requisitos expuestos plus bas. En cas d'acceptation du retour, il sera remboursé dans le même système de paiement qui l'a effectué, en tenant compte du fait que les passerelles de paiement peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour effectuer l'éventuel retour complet ou partiel selon le cas. Les passerelles de paiement peuvent facturer un pourcentage pour la gestion des retours, ce pourcentage du retour des passerelles est à la charge de l'Utilisateur selon leurs règles, nous sommes en dehors de ces règles.

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- 1er / Si l'article acheté devait être retourné et qu'il devait être retiré de la destination où il a été livré, les frais d'enlèvement seront déduits du total qui devait être retourné (les frais d'enlèvement seraient à la charge de l'Utilisateur) .

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- 1b / Si la livraison de l'article a été effectuée par l'Utilisateur ou le destinataire dans notre magasin physique, l'éventuel retour économique ne sera effectué que lorsque l'article acheté par l'Utilisateur se trouvera dans notre magasin physique en parfait état, tel quel je livre , effectuant la livraison dans les vingt-quatre premières heures à compter de la date du jour de livraison pour effectuer le retour éventuel, sous le même mode de paiement que l'Utilisateur a effectué lors de la passation de la commande et selon les règlements de la passerelle de paiement, une fois après cette fois, vous perdrez toute garantie et réclamation éventuelle de l'article.

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- 2 / Tout article destiné à être retourné sera examiné, en vérifiant sa bonne utilisation, son traitement et son entretien par un fleuriste professionnel pour vérifier son bon état et pouvoir être accepté dans la mesure où il est conforme à nos règles de retour.

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- 3 / Aucun remboursement n'est effectué sur les articles qui n'ont pas été correctement traités, manipulés et entretenus par l'Utilisateur ou le destinataire, vous pouvez visiter notre blog pour savoir comment ils sont conservés compte tenu du fait que nos articles sont périssables et ont un courte durée de vie Nous achetons les fleurs et les légumes verts de la meilleure qualité, mais ils ont un processus de maturité qui implique leur entretien afin qu'ils durent plus longtemps.

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- 4 / L'Utilisateur disposera d'un délai maximum pour faire valoir son droit à un éventuel retour dans les vingt-quatre premières heures à compter de la date de livraison, tant qu'il ne se trouve pas dans les exceptions prévues par notre règlement pour le retour possible.

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- 5 / L'Utilisateur accepte notre politique de retour lorsqu'il coche la case "Conditions générales" de la page https://www.floralqueria.com/online-store/cart lors de la passation de la commande, car si ladite case n'est pas cochée Ceci ne donne pas accès au paiement de l'article acheté sur le site F. LA ALQUERIA. A côté de cette case, l'Utilisateur aura accès avec un lien vers nos règlements en plus d'y avoir accès dans les menus d'en-tête et de pied de page de chaque page et sous-page de www.floralqueria.com pouvant lire et comprendre lesdits règlements .

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Causes admises ou non admises pour un remboursement total ou partiel.

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1- Le remboursement intégral de la commande sera accepté si la commande passée par l'Utilisateur n'a pas été livrée à la date fixée lors de la passation de la commande sans juste motif par F. LA ALQUERIA. (Les frais de retour de la passerelle de paiement sont à notre charge).

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2- Ce sera une cause acceptée de remboursement intégral lorsque l'utilisateur fixe la date du jour de livraison du ou des articles achetés que nous sommes fermés et ne pouvons pas fournir de service, tels que les samedis après-midi, dimanches, jours fériés nationaux, régionaux ou municipaux . Sauf pour les jours qui coïncident avec la "Saint-Valentin, Fête des Mères appelée Campagnes. Le remboursement sera également effectué si la date coïncide avec un jour où nous sommes fermés pour les vacances bien que normalement la boutique en ligne soit désactivée, cela peut être le cas. que l'Utilisateur passe une commande jours avant la fermeture du site Web temporairement et fixe la date de livraison à un jour où nous sommes déjà fermés (les frais d'annulation de la passerelle de paiement seront à la charge de l'Utilisateur le cas échéant).

Vous pouvez vérifier les jours d'ouverture ou de fermeture ici .

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- L'Utilisateur a le choix de pouvoir modifier la livraison de l'article à une autre date, par exemple un jour avant ou un jour après la date initiale avant d'effectuer le remboursement et d'annuler la commande. (Contactez F. LA ALQUERIA pour voir les options).

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3- Ce sera une cause admise de remboursement intégral lorsque l'Utilisateur dupliquera involontairement la même commande avec le nom, l'adresse, le numéro de téléphone du destinataire, etc. tout de même sauf le numéro attribué à la commande, (Normalement, vous pouvez annuler la commande et elle nous apparaît dans notre système comme annulée, mais si pour une raison quelconque il y a duplication, dites-nous de prendre les mesures nécessaires et de paralyser la deuxième commande répétée et de pouvoir la rembourser via la même passerelle de paiement, nous essaierions ne pas facturer les frais de retour de la passerelle). Le remboursement ne porterait que sur une commande, l'autre serait traitée normalement, la passerelle de paiement pourrait prendre jusqu'à 14 jours pour le retour sur votre compte bancaire.

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4- Ce sera une cause admise de remboursement intégral lorsque l'Utilisateur est confus et passe la commande avec livraison en dehors de notre zone de livraison. (Voir la section «ZONES DE LIVRAISON» pour connaître les zones dont nous disposons pour la distribution). Les frais d'annulation / remboursement seront à la charge de l'Utilisateur.

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5- Ce sera un motif admis de remboursement total ou partiel le cas échéant lorsque l'Utilisateur annulera sa commande sans justification avant la date de livraison ou d'enlèvement en magasin physique selon les règles suivantes.

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- Si la commande est annulée avant 24 heures. A la date de livraison, 100% du retour total de la commande sera effectué, à l'exception des frais d'annulation de la passerelle de paiement, qui sont à la charge de l'Utilisateur.

- Si la commande est annulée entre 24 heures et 1 minute avant ou le même jour que la date de livraison, il est possible que seuls 50% ou 100% du ou des articles sélectionnés soient retournés. Le retour du transport le cas échéant serait de 100%, gardez à l'esprit que les frais de retour de la passerelle de paiement seront à la charge de l'Utilisateur. (Cela est dû au fait que votre commande peut déjà être en cours de traitement et prête à être livrée à destination à la date indiquée, en tenant compte du fait que le produit peut déjà être fabriqué et a été expressément fabriqué pour l'utilisateur qui l'a demandé, n'étant pas vendable à un autre client). Si l'Utilisateur passe la commande pour livraison le jour même de la passation de la commande, ce règlement s'appliquera également le cas échéant.

Dans le cas où la livraison a été effectuée à destination ou si le destinataire a retiré la commande de notre magasin Physique pour accepter la livraison, aucun type de remboursement ne sera effectué à l'Utilisateur.

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6- Si la possible annulation / réclamation est pour des raisons de livraison. Voir et lire les définitions dans la section du règlement " LIVRAISON / EXPÉDITION ".

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7- Si l'éventuelle annulation / réclamation est par défaut du produit, voir et lire les définitions du règlement "PRODUIT ".

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8- Ce n'est pas une cause admise de retour, d'échange, de remboursement ou de réclamation, ni complète ni partielle si vous ne nous contactez pas dans les premières 24 heures à compter de la date de livraison.

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9- S'il s'agit d'une cause de retour admise, remboursement lorsque l'Utilisateur effectue un achat et que l'article est en rupture de stock et que le système a facturé le montant, (Habituellement, le système bloque cet article en rupture de stock pour empêcher sa vente mais il se pourrait que cette situation se produise). Sele effectuerait 100% du remboursement une fois que nous aurions vérifié les frais dans notre système. Il serait payé via la passerelle de paiement que vous avez choisie, cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour que le montant soit reflété sur votre compte bancaire, les frais de paiement seraient à notre charge.

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10- Tout retour total ou partiel admis sera effectué par le même système de paiement que l'Utilisateur a effectué, le retour pourra prendre jusqu'à 14 jours pour être reflété dans la banque de l'Utilisateur puisqu'il s'agit du règlement des passerelles de paiement. Les frais de retour devront être à la charge de l'Utilisateur ou de nous en fonction de la situation conformément à la réglementation.

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Conditions de livraison / expédition.

L'Utilisateur lors de l'acquisition d'un article sur le Web peut choisir entre deux modes de livraison de la commande.

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  Ramasser dans le magasin physique:

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- L'utilisateur ou le destinataire peut récupérer le ou les articles par ses moyens dans notre magasin physique à c / Jesús, 44 Bjo. Cp gauche. 46007 - Valence (Espagne).

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- Pour vous retirer de nos installations, vous devrez vous identifier avec le numéro de commande ou le destinataire, en présentant l'e-mail qui vous est arrivé lorsque vous l'avez fait soit imprimé sur papier, soit en le présentant sous format numérique.

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- Lorsque la commande est prête à être récupérée en magasin, un e-mail vous sera envoyé confirmant que la commande est prête à être récupérée.

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- La collecte en magasin se fera pendant les heures du magasin physique ouvert au public dans le créneau horaire que je stipule, vous pouvez consulter notre horaire ici .

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- Une fois l'article livré, il sera entré dans notre système tel que livré, mettant fin au service par F. LA ALQUERIA auprès de l'Utilisateur.

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- Lorsque l'Utilisateur indique dans la commande qu'il retire la commande en magasin, ni les frais de port ni les frais de port ne sont facturés.

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- Il se peut que l'utilisateur indique qu'il récupère dans le magasin et pour quelque raison que ce soit, il a dû effectuer la livraison par nos moyens à une adresse sans avoir payé l'expédition. Si le cas se présente, l'Utilisateur peut choisir les options suivantes.

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1- Le coût de l'envoi serait à la charge de l'Utilisateur ou du Destinataire dans le magasin avant d'être envoyé à sa destination. (Après acceptation par les deux parties et acceptation du règlement de livraison à domicile).

2- Les frais de port peuvent être payés par l'utilisateur avec une carte de crédit par téléphone. (Après acceptation par les deux parties et acceptation du règlement de livraison à domicile).

3- Les frais de port pourront être payés par l'Utilisateur ou le Destinataire à destination en espèces. (Après acceptation par les deux parties et acceptation du règlement de livraison à domicile).

 

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Expédition et livraison à destination.

- L'Utilisateur lors de la passation d'une commande sur le Web a la possibilité que le ou les articles de son choix soient envoyés et livrés à une adresse et à un destinataire.

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- Ce service aura un coût en fonction de la destination à livrer, allant de 7,50 € à 22 €. (Lorsque vous sélectionnez la ville de destination, le montant approprié sera ajouté).

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DOMAINES DANS LESQUELS NOUS AVONS UN SERVICE DE LIVRAISON À DOMICILE :

(Nous effectuons principalement des réparations dans la capitale de Valence et les villes qui l'entourent)

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Zones:

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- Ville de Valence (dans la ville)

46001 - 46002 - 46003 - 46004 - 46005 - 46006 - 46007 - 46008 - 46009 - 46010 - 46011 - 46012 - 46013 - 46014 - 46015 - 46017 - 46018 - 46019 - 46020 - 46021 - 46022 - 46023 - 46024 - 46026 - 46035

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- Villes et urbanisations où nous effectuons également la livraison / expédition .

Si la ville ou l'urbanisation n'apparaît pas, nous ne faisons pas la distribution, vous pouvez nous contacter pour savoir si cela pourrait être fait.

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(À)

- Albal: 46470 - Alboraya: 46120 - Alacuás: - Aldaia: 46940 - Albalat Dels Sorells: 461135 - Alfara Del Patriarca: 46016 - Alfafar -

(B)

- Benetúser: 46910 - Beniparell: 46469 - Bétera: 46117 - Bonrepós i Mirabell: 46131- Burjasot: 46100

(C)

- Catarroja: 46470

(ET)

- El Saler: 46012 - El Puig: 46540

(F)

- Foios: 46134

(G)

- Godella: 46110

(M)

- Massanasa: 46470 - Masamagrell: 461130 - Manises: 46940 - Meliana: 46113

- Mislata: 46920 - Moncada: 46113-46116 - Museros: 46136

(L)

- La Eliana: 46183

(P)

- Paiporta: 46200 - Paterna: 46980 - Picaña: 46210 - Poble Nou: 46016 - Port Saplaya: 46550 - Puebla De Fernals (Ville) - 46550 - Puebla De Fernals (Plage): 46137 - Puzol: 46530.

(Q)

- Quart de Poblet: 46930

(R)

- Rafel Buñol: 46138 - Rocafort: 46111, 46112

(S)

- San Antonio De Benageber: 46184 - Sedavi: 46910 - Président: 46460

(T)

- Tavernes blanches: 46025 - Torrent: 46900

(X)

- Xirivella (Chirivella): 46950

(V)

- Vinalesa: 46114 S

-URBANISATIONS AVEC LIVRAISON ET EXPÉDITION-.

- Urbanisation: Campo Olivar: 46110

- Urbanisation: Cumbres de San Antonio:

- Urbanisation: El Vedat de Torrent: 46901

- Urbanisation: Mas Camarena: 46117

- Urbanisation: El Bosque: 2001

- Urbanisation: Santa Barbara

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Calendriers de livraison.

L'Utilisateur peut sélectionner le créneau horaire pour nous pour effectuer la livraison. Les livraisons seront effectuées dans ce créneau horaire, nous ne livrons pas à une heure spécifique, si l'utilisateur, pour une raison quelconque, nous a dit d'effectuer la livraison à une heure spécifique, nous essayerions de la faire mais il n'est pas garanti que cela puisse être fabriqué.

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L'Utilisateur peut sélectionner une option parmi les trois propositions:

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INDIFFÉRENT: La livraison sera effectuée au destinataire de 9h30 à 13h30 ou de 17h00 à 20h00 le jour qui a été sélectionné.

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LE MATIN: La livraison sera effectuée au destinataire de 9h30 à 13h30 le jour choisi.

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EN APRES-MIDI: La livraison sera effectuée au destinataire de 17h00 à 20h00 le jour qui a été sélectionné.

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- Si l'Utilisateur souhaite une livraison en dehors des heures de livraison, il devra d'abord nous contacter pour savoir si cela peut être fait.

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- L'Utilisateur accepte que le Destinataire se trouve à l'adresse indiquée et dans le créneau horaire pour effectuer la livraison.

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- Un seul Envoi / Livraison est effectué par commande à la même adresse, avec un seul voyage vers la même destination. Il se peut que lorsque la livraison est effectuée à destination, le Destinataire ne soit pas à l'adresse indiquée et ne puisse pas effectuer la livraison à ce moment-là, dans ce cas F. LA ALQUERIA pourra choisir les options suivantes.

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1- Dans le cas où le destinataire n'est pas chez lui lors de la livraison, nous l'appellerons par téléphone fourni par l'Utilisateur pour lui indiquer que nous avons une livraison à son nom et que nous ne pouvons pas la faire car Vous pouvez laisser l'article à un voisin de confiance, le concierge de la ferme ou un parent ou une connaissance proche, si le destinataire nous autorise à cette mesure nous procéderons à la livraison de l'article, le destinataire étant celui qui le récupère là où indiqué, mettant ainsi fin au service de F. L'ALQUERIA.

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2- En cas de ne pas pouvoir effectuer la livraison à destination en raison de l'absence du destinataire ou de pouvoir effectuer l'étape (1). Nous procéderions à l'apport de l'article dans nos installations, nous contacterions le destinataire ou l'Utilisateur pour les informer que la livraison n'avait pas été possible, ils seraient informés des étapes à suivre en fonction des options suivantes.

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Options de livraison ayant échoué:

(A) - Le destinataire ou l'Utilisateur pourrait récupérer l'article dans notre boutique et ainsi mettre fin au service de F. LA ALQUERIA. (Il n'y aura pas de remboursement de la livraison car F. LA ALQUERIA a déjà effectué une livraison et en raison d'une absence à destination elle n'a pu être effectuée) .

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(B) - Si la livraison a lieu dans la ville de Valence dans un rayon de 2 km de notre magasin physique, une deuxième livraison pourra être effectuée sans frais supplémentaires pour le destinataire ou l'utilisateur qui a passé la commande, après avoir confirmé que le le destinataire est là dans la direction quand c'est fait. Une fois livré, le service F. LA ALQUERIA sera résilié.

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(C) - Si la livraison est à plus de 2 km de notre magasin Physique, l'Utilisateur ou le Destinataire sera facturé les frais d'expédition et de livraison à domicile correspondant au deuxième trajet de livraison à l'adresse indiquée, après confirmation que le destinataire se trouve à la adresse quand c'est fait. Le paiement du deuxième voyage sera payé par l'Utilisateur ou le Destinataire, vous pouvez effectuer le paiement dans notre magasin physique (Avant d'effectuer l'expédition), par carte bancaire par téléphone, ou lors de la livraison (uniquement en espèces), si non Le deuxième voyage est payé, l'article ne serait pas laissé à destination, perdant le droit à toute réclamation éventuelle. Une fois livré, le service F. LA ALQUERIA sera résilié.

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(D) - Si lorsque l'utilisateur saisit les données de livraison de manière incorrecte et pour cette raison il nous est impossible d'effectuer la livraison lors du premier voyage, le destinataire sera appelé à nous donner correctement la nouvelle adresse, si cette nouvelle adresse est à A moins de 1km de celle indiquée à tort, il n'y aura pas de frais de déplacement vers la nouvelle adresse de livraison, mais si la nouvelle adresse fournie par le Destinataire est supérieure à 1Km de l'endroit où nous sommes, les frais de livraison seront à la charge du Destinataire ou de l'Utilisateur, autorisation préalable des deux parties. Les frais seront basés sur la nouvelle destination et devront être payés avant la livraison de l'article soit par carte de crédit par téléphone ou en espèces à la nouvelle destination (aucun article ne sera laissé si les nouveaux frais de livraison n'ont pas été payés). Une fois la livraison effectuée, le service F. LA ALQUERIA sera résilié.

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(E) - Dans le cas où les autorités compétentes coupent la voie publique et empêchent la livraison à destination. Dans ce cas, F.LA ALQUERIA effectuerait la livraison lors de l'utilisation des voies autorisées par les autorités compétentes, en informant le Destinataire qu'en raison d'un cas de force majeure il n'a pas été possible d'effectuer la livraison et qu'elle sera effectuée dans les plus brefs délais que possible. Si la livraison n'est pas effectuée dans un délai maximum de 5 jours, nous réitérerons l'article puisque nous le conserverons dans nos installations dans des conditions optimales. Une fois remis au destinataire, le service F. LA ALQUERIA serait résilié.

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(F) - Pour cause majeure justifiée de F. LA ALQUERIA. Si cela se produit, nous essaierons dans les plus brefs délais de le résoudre, nous contacterons si possible l'Utilisateur pour lui signaler la cause de l'impossibilité d'exécuter sa commande, en prenant les mesures appropriées après consultation de l'Utilisateur.

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Livraison / Expédition non effectuée en raison d'un manque de données, du refus du destinataire ou de la non-exécution du service dans la zone de livraison indiquée dans la commande lorsque l'Utilisateur l'a effectuée.

Il se peut que lorsque nous effectuons l'expédition, cela ne puisse pas être fait pour des raisons spécifiques, nous décrivons ci-dessous certaines d'entre elles et les options qui seraient appliquées.

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POUR LE MANQUE DE DONNÉES:

- Si lorsque nous allons effectuer la livraison / expédition de l'article que l'Utilisateur a sélectionné et dans la commande, toutes les données nécessaires ne sont pas correctement présentes, telles que:

Nom du destinataire, adresse de livraison complète, numéro de téléphone de contact, nous procéderons à contacter l'Utilisateur par les moyens qu'il nous a laissés et effectuerons la modification pour effectuer la livraison, au cas où l'utilisateur ne nous connaîtrait pas ou ne nous contacterait pas, nous essaierions contacter le Destinataire pour résoudre le problème, s'il n'y a toujours aucun moyen de connaître les données d'adresse correctes pour effectuer la livraison / l'expédition de l'article, nous le laisserions jusqu'à trois jours dans notre magasin pour pouvoir effectuer la livraison (en comptant la date du jour que l'Utilisateur a défini pour livrer). Une fois les trois jours écoulés et qu'il n'a pas été possible de livrer l'article, celui-ci sera irrévocablement détruit, perdant l'Utilisateur ou le Destinataire de toute réclamation éventuelle. Aucun remboursement total ou partiel ne serait effectué pour l'article ou pour les frais de port, mettant ainsi fin au service F.LA ALQUERIA. Il est accepté que l'Utilisateur puisse effectuer à un autre Destinataire la livraison / Envoi à un autre Destinataire de l'article que je sélectionne tant que ce Destinataire se trouve dans la même zone de livraison et à la même date de livraison. L'Utilisateur pourrait également procéder au retrait de l'article qu'il a demandé de notre magasin physique, mais les frais de livraison ne seraient pas payés. Ainsi se termine également le service fourni avec F. LA ALQUERIA.

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EN RAISON DU REJET DU BÉNÉFICIAIRE:

Si le Destinataire rejetait la demande que l'Utilisateur lui a adressée, les mesures suivantes seraient prises.

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- Nous procéderions à sa communication à l'Utilisateur par les moyens qu'il nous a indiqués, ils commenteraient ce qui s'est passé, l'Utilisateur aurait la possibilité de récupérer l'article dans notre magasin physique ou de pouvoir envoyer l'article à un autre utilisateur, les frais d'expédition dépendront de la zone de livraison ou des heures auxquelles la livraison a été tentée au destinataire d'origine. Pour ne pas choisir ces options ne sont pas effectuer partielle ou complète et retour, perdant toute demande de F. ALQUERIA, le service se termine F. ALQUERIA avec l'utilisateur.

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POUR NE PAS EXÉCUTER OU NE PAS COINCIDER LE SERVICE DE LIVRAISON QUE VOUS AVEZ INTRODUIT DANS LA COMMANDE:

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1- Zones de livraison que nous ne desservons pas.

Si l'Utilisateur passe une commande à livrer dans une zone que nous ne desservons pas, cette commande ne sera pas effectuée, les frais de retour seront à la charge de l'Utilisateur, en tenant compte du fait que le retour sera effectué via la même passerelle de paiement que a effectué la commande. Cette passerelle de paiement peut effectuer le paiement jusqu'à 14 jours à compter du début de la réclamation. Finissant ainsi le service de F. LA ALQUERIA.

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2- Zones qui ne coïncident pas dans la distribution.

Si l'Utilisateur écrit et nous donne les données d'adresse de livraison / d'envoi, mais lorsqu'il sélectionne la zone de livraison, il en sélectionne une autre, la procédure suivante se poursuivra:

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- L'Utilisateur sera informé, il aura la possibilité de modifier la livraison / expédition, en indiquant réellement où la livraison doit être effectuée, en fonction de la destination de la commande, les frais de livraison seraient modifiés, la différence étant prévue par le Paiement de l'utilisateur par carte de crédit / débit par téléphone ou en payant la différence dans le magasin physique avant d'effectuer l'expédition. Vous pouvez choisir d'annuler la commande dans ce cas, la commande sera remboursée déduction faite des frais de la passerelle de paiement que j'utilise, ce remboursement pourrait prendre jusqu'à 14 jours pour être répercuté dans votre banque. Si l'option (1) était donnée, le règlement s'appliquerait. Finissant ainsi le service de F.LA ALQUIERIA.

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Pour éviter certaines des situations décrites dans le présent règlement, nous nous réservons le droit de contacter le Destinataire avant la livraison par les moyens que l'Utilisateur a communiqués à propos du Destinataire. En aucun cas nous ne communiquerons au Destinataire qui a passé la commande et le contenu de celle-ci, sauf sur l'insistance du Destinataire qui souhaite le savoir.

 

 

Confirmation de livraison / expédition.

Lors de la livraison de la commande passée par l'Utilisateur, celui-ci recevra par email une confirmation de «LIVRÉ» mettant ainsi fin au service de F. LA ALQUERIA.

Il est également possible que vous receviez, en plus de l'envoi de l'email, un SMS au numéro de téléphone portable que vous nous fournissez, indiquant dans son contenu la livraison de la commande au Destinataire.

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Il est possible que pour quelque raison que ce soit l'Utilisateur reçoive un email avec le texte "IL NE SERA PAS LIVRÉ" Cet email indique que la commande ne sera pas livrée en fonction de la cause, avec cet email le service F est également résilié. L'ALQUERIA.

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Il est entendu que lorsque la commande de l'Utilisateur a été livrée de manière satisfaisante par les deux parties, la relation entre l'Utilisateur et F.LA ALQUERIA a pris fin.

 

PRODUIT.

- 90% des articles que nous vendons sur le web et proposons à l'Utilisateur sont des produits périssables, des fleurs et des verts coupés avec une limitation de temps frais, ce sera l'Utilisateur ou le Destinataire qui sera responsable de leur maintenance afin que ceux-ci durent plus longtemps après la livraison, sur notre blog, vous pouvez trouver des conseils pour son entretien et une meilleure conservation.

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- Les images proposées reflètent les produits que nous fabriquons pour nous dans notre magasin physique, étant ces directives à l'utilisateur ou au destinataire en tant que référence de ce qu'il peut acquérir, en tenant compte du fait qu'il s'agit de directives et fabriquées manuellement en tant qu'artisans fleuristes que nous sommes , ils ne peuvent faire l'objet d'une réclamation ou d'un remboursement s'ils ne sont pas exactement les mêmes que celui proposé dans l'image, ils peuvent toujours varier en termes de placement, de distribution d'intensité de couleur, de volume, etc. F. LA ALQUERIA toujours en respectant la couleur et le prix du produit si un composant de l'article doit être remplacé, garantissant que des matériaux de bonne qualité seront utilisés lors du remplacement.

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- Tous les produits en vente sur le web ont le prix à l'écran, le prix comprend les fleurs, les verts, l'emballage, l'emballage, la main-d'œuvre et les taxes correspondantes le cas échéant. Les frais d'expédition ne sont pas inclus, ils seraient ajoutés au total lors du processus d'achat le cas échéant.

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- Nos articles / Produits sont soumis à la saison de l'année où des fleurs et des verts sont disponibles, c'est pourquoi dans le cas où l'Utilisateur passe une commande et à la période de l'année où il la passe, ce n'est pas possible pour le faire tel qu'il est présenté sur le web, c'est pourquoi nous nous réservons le droit que la composition de l'article puisse être modifiée et de remplacer les éléments qui ne sont pas de saison par d'autres qui sont dans cette saison après consultation de l'utilisateur le cas échéant. Cette modification se fera toujours avec des fleurs ou des verts de valeur égale ou supérieure à celle exposée, en maintenant l'harmonie de la composition et de la qualité. Ce règlement n'est pas susceptible de réclamation ou d'annulation de la part de l'Utilisateur, tant que la différence est de 90% de la composition, par exemple, si l'Utilisateur demande un article qui incorpore des roses dans la composition et qu'un article est fabriqué en remplaçant les roses par des marguerites Ce type de modification est un motif de réclamation, mais si l'Utilisateur passe une commande qui a lilium LA dans la composition et est remplacé par lILIUM LO, ce n'est pas un motif de réclamation ou d'annulation, puisque le remplacement est dans les limites similaires fleur (être une fleur ronde, un coût plus élevé et une meilleure qualité.

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Ces règlements sont exposés publiquement pour la lecture et la compréhension de l'Utilisateur qui accède au Web et utilise les services de F. LA ALQUERIA. Cependant, avant toute application de celles-ci, l'Utilisateur peut contacter F. LA ALQUERIA pour toute clarification à leur sujet, car ce qui nous importe le plus est de fournir le meilleur service à l'Utilisateur.

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Le présent règlement affiché sur ce site Web entre en vigueur le 01/10/2021, date de publication.

Vous pouvez accéder au Règlement Général de F. LA ALQUERIA à travers les liens qui y renvoient dans n'importe quel lien sur le web. ou en téléchargeant le fichier PDF. (Règlement de F. LA ALQUERIA).

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- Si votre navigation se fait à partir d'un ordinateur de bureau

(PC).

Vous pouvez lire le règlement à l'écran ou en téléchargeant le fichier PDF ci-joint. (Règlement de F. LA ALQUERIA).

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- Si votre navigation se fait depuis un appareil mobile

(Téléphone, tablette ou similaire).

Vous devrez télécharger le fichier PDF ci-joint (Règlement de F. LA ALQUERIA), où vous pourrez lire les règlements, si vous préférez les lire sur l'écran de votre appareil vous devrez modifier l'option de votre navigateur en cliquant sur l'option « Version pour ordinateur » qui se trouve sur votre appareil dans le navigateur que vous utilisez, le navigateur changera et affichera le Web comme si vous le regardiez sur un ordinateur de bureau exposant notre règlement à l'écran.

RÈGLEMENT DE F. LA ALQUERIA

(PDF).

 

  COVID - 19  

Réglementations extraordinaires dues au COVID-19.

Les règles extraordinaires suivantes énoncées ici prévaudront en cas de survenance du règlement général de F. LA ALQUERIA et des règlements édictés par les autorités compétentes à ce sujet.

Malheureusement, depuis le 14 mars 2020 nous sommes dans un état continu de changements et de coutumes qui nous touchent tous en raison de la pandémie qui touche toute la planète, donc pour le bien de tous, des utilisateurs des destinataires et du F.LA ALQUERIA les travailleurs prendront toutes les précautions et mesures pour éviter d'être infecté ou de propager le virus.

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Si nous nettoyons normalement nos installations dès le jour de la pandémie, ce nettoyage est rendu plus intensif avec des produits anti-covid spécifiques pour préserver la santé.

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Chaque fois que nous recevons des matériaux, ils passent par un processus de désinfection, les emballages extérieurs sont retirés et la manipulation est effectuée avec protection pour éviter d'éventuelles infections.

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L'élaboration des travaux se fera avec protection de masques, écran facial et gants si nécessaire, en plus d'un lavage continu des mains.

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Nous maintiendrons ces coutumes décrites jusqu'à ce que les autorités compétentes considèrent que l'état de pandémie prend fin. Ils peuvent être modifiés par F. LA ALQUERIA à tout moment pour autant qu'ils n'affectent pas la santé publique.

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INTERMÉDIAIRE POUR PRENDRE LES ENVOIS AU BÉNÉFICIAIRE.

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Les mesures suivantes concernant le transport / expédition prévaudront sur les mesures de la réglementation générale en période de pandémie.

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Dans notre véhicule, nous avons une réserve de masques, de gants et de liquide hydro-alcoolique pour effectuer la livraison en toute sécurité à l'utilisateur / destinataire.

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Les livraisons seront effectuées avec un masque et, si possible, une distance de sécurité minimale.

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La signature du destinataire ne sera pas demandée lors de la réception de la livraison pour éviter un contact maximal ou une proximité avec celui-ci pour la sécurité sanitaire.

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Nous respecterons les directives que peuvent avoir les lieux de livraison (Hôpitaux, Centres ambulatoires, Résidences pour personnes âgées, Bâtiments publics ou privés, Salons funéraires, etc ...). Nous conseillons qu'avant de passer une commande par l'Utilisateur sur le web, il s'assure que la destination peut recevoir les livraisons . Dans le cas où l'Utilisateur passe une commande pour livrer dans un lieu tel que ceux mentionnés ci-dessus, la procédure suivante se poursuivra.

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LIVRAISONS DANS LES HÔPITAUX EN TEMPS DE PANDÉMIE:

La première chose à garder à l'esprit que l'entrée des hôpitaux est très restrictive, ne permettant qu'un seul compagnon par patient à entrer dans la chambre, nous contacterons donc le destinataire par téléphone afin que son compagnon récupère l'article que l'utilisateur a acheté sur le web. pour lui / elle. Dans le cas contraire, le destinataire aurait la possibilité de livrer l'article à une autre adresse dans la même zone de livraison.

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LIVRAISONS DANS LES PRODUITS OU LES CLINIQUES SANITAIRES EN TEMPS DE PANDÉMIE:

Les livraisons qui doivent être effectuées dans des cliniques ambulatoires publiques ou des cliniques médicales privées seront effectuées conformément à leurs règlements, en suivant les directives qu'ils indiquent pour effectuer la livraison, il est possible qu'ils restent à la réception et qu'ils contactent le destinataire pour être le destinataire qui vient le chercher à la réception.

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LIVRAISONS DANS DES RÉSIDENCES DU 3ÈME ÂGE EN TEMPS DE PANDÉMIE:

Il est possible que les résidences pour personnes âgées aient restreint l'accès à leurs installations par des étrangers, nous vous conseillons donc avant de passer la commande sur le Web, de consulter la résidence universitaire si elle accepte de saisir la commande que vous souhaitez nous faire . Cependant, nous procéderions comme suit lors de la livraison.

Nous respecterions le règlement de la résidence sous leur contrôle, nous laisserions la commande à la réception et ils se chargeraient de livrer l'article au Destinataire. Il peut également être le cas de laisser l'article à l'extérieur de leurs installations sans entrer dans le bâtiment et ce sont eux qui se chargeront de le livrer au destinataire.

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LIVRAISONS AU BÉNÉFICIAIRE À SON DOMICILE.

Les livraisons à domicile continueront généralement d'être effectuées normalement, mais en respectant ces normes de sécurité.

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- Lorsque nous effectuons la livraison à destination et lors de l'appel du destinataire, celui-ci peut choisir les modalités suivantes.

1 - L'article est amené à l'usine et livré à la main, en maintenant la distance de sécurité maximale.

2 - L'article est porté au sol et l'article est laissé sur le sol, et le destinataire frappe à la porte et c'est le destinataire qui le ramasse au sol.

3- Lorsque nous arrivons à destination, le destinataire peut choisir de laisser l'article à l'intérieur de l'ascenseur, d'atteindre le destinataire à l'intérieur, de le récupérer.

4- À l'arrivée à destination, le Destinataire peut choisir de sortir dans la rue et de récupérer l'article que nous avons laissé dans la cour pour éviter tout contact physique avec la personne.

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Nous nous réservons le droit de modifier tout article dans sa composition en raison d'un manque de matériel au moment de sa fabrication car vous devez comprendre qu'en raison de la pandémie nos fournisseurs de fleurs et de verts ne disposent pas de stocks pour approvisionner les fleuristes, c'est pourquoi nous fera l'article selon nos meilleurs critères, en essayant de maintenir la tonalité de couleur et bien sûr la valeur économique de l'article. Ceci n'entraîne aucune option de réclamation ou d'annulation de l'Utilisateur à F. LA ALQUERIA.

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Ce Règlement peut être modifié sans préavis à l'Utilisateur ou au Destinataire, en fonction des Règlements imposés par les autorités compétentes autorisées.

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Faites attention et j'espère que nous pourrons supprimer ces réglementations extraordinaires dès que possible.